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 El
servicio profesional de Red Inteligente de EKOPLC es la
solución de enrutamiento sobre plataforma de Red Inteligente que
permitirá a su empresa una gestión rápida, económica y eficaz de
todas las llamadas entrantes.
Gracias a nuestros servicios sobre líneas de red inteligente 900,
901, 902 y 807 las organizaciones pueden beneficiarse de la solidez,
fiabilidad y capacidad de absorción de tráfico masivo de nuestra
plataforma
Además de proporcionarle numerosas facilidades de enrutamiento,
EKOPLC pone a su disposición una innovadora oferta propia de
servicios avanzados de voz y soluciones IVR: Routing Manager,
Centralita Virtual, HelpDesk.
En caso de que su empresa cuente ya con una numeración y desee
beneficiarse de nuestros servicios sin renunciar a sus números
actuales, le ofrecemos la portabilidad gratuita de los mismos a
nuestra plataforma.
Generamos informes de tráfico y proporcionamos acceso continuo a
estadísticas en tiempo real y a través de Internet, para facilitar a
la empresa la gestión, el control y el seguimiento sus líneas de Red
Inteligente. |
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Características |
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Nuestra oferta profesional está basada en 4 rangos de numeración
inteligente para empresas:
:: Números 900
Gratuitos para el emisor de la llamada, están asociados a un sistema
de cobro revertido automático, de forma que la empresa se hace cargo
del coste íntegro de cada llamada entrante.
Algunas de sus aplicaciones más frecuentes son campañas de
información y publicidad, soporte de acciones promocionales,
servicios postventa, etc.
::Números 901
Servicio de llamadas de tarifa compartida, por el que el emisor
asume la tarifa local y la empresa abona la diferencia hasta el
precio total de la llamada. Entre sus aplicaciones se incluyen, por
ejemplo, la venta por catálogo, la banca telefónica y los servicios
de atención al cliente, entre otros.
::Números 902
Números universales en los que el coste de la llamada es abonado
íntegramente por el emisor de la misma. Sus aplicaciones son muy
variadas: televenta, telemarketing, helpdesk, hotline, reservas
telefónicas, etc.
::Números 807
Numeración de llamadas de tarificación adicional, a través de la
cual se comercializan servicios de consulta y asesoramiento
profesional de alto nivel.
Gracias a las reversiones que generan estas líneas, las empresas que
quieran ofrecer un elevando nivel de atención a sus clientes pueden
hacerlo al tiempo que cobran por el servicio prestado.
En caso de que su empresa cuente ya con una numeración y desee
beneficiarse de nuestros servicios sin renunciar a sus números
actuales, le ofrecemos la portabilidad gratuita de los mismos a
nuestra plataforma. |
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Ponemos a su servicio numerosas facilidades de Red
Inteligente para ofrecerle la solución de telecomunicaciones
que su empresa realmente necesita |
» Distribución según
origen de la llamada.
» Distribución según hora
y día.
» Distribución según
porcentaje de carga.
» Desvíos de llamadas.
» Lista negra/lista
blanca.
» Código PIN de
autorización de llamada.
» Locuciones estándar y
personalizadas.
» Bloqueo de llamadas
» Enrutamiento de
emergencia.
» Limitación de duración
de las llamadas.
» Posibilidad de
interrupción y reestablecimiento del servicio.
» Selección de varias
terminaciones de destino fijas o móviles
» Bloqueo de número de
destino.
» Establecimiento de
árboles de enrutamiento alternativos para cubrir distintas
necesidades.
» Servicio de colas de
espera.
» Posibilidad de cambio de
la configuración en cualquier momento del día a través de
nuestro centro de Atención al Cliente.
» Posibilidad de añadir
colas de espera. |
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Beneficios y ventajas |
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» La empresa puede elegir el rango de numeración y el
nivel que mas se adapte al servicio que desea ofrecer e implementar
todas las facilidades que su solución de telecomunicaciones requiere
» Las líneas de red inteligente
trasmiten una imagen moderna, universal y tecnológicamente avanzada
de la empresa.
» Se trata de números fáciles de
recordar que permiten gestionar un gran volumen de llamadas
simultáneas
» No es necesario ningún
equipamiento ni instalación adicional en la empresa, basta con una
línea telefónica móvil o fija.
» Un único numero que comunicar
simplifica los mensajes a los distintos públicos de la empresa.
» Los usos de las líneas de red
inteligente son múltiples y variados: promociones comerciales,
contact center de atención al cliente, servicios de información,
soporte técnico, atención al canal de distribución, etc.
» Generamos informes de trafico
y proporcionamos acceso continuo a estadísticas a través de
Internet, para facilitar a la empresa la gestión, el control y el
seguimiento de la red. |
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